在微信视频号中开启私信权限功能,需通过以下步骤操作并注意相关事项:
1. 确认账号类型
视频号的私信功能仅对“企业/机构类”视频号开放,个人视频号目前不支持主动开通私信权限。若需使用,需先将视频号类型转换为企业或机构账号。
2. 企业账号认证流程
- 进入微信视频号助手(https://channels.weixin.qq.com),登录后点击主页右上角「设置」-「视频号信息」。
- 在「账号类型」中选择“企业”或“机构”,提交营业执照、法人身份证等资质文件完成验证。
- 审核通过后,账号会自动获得私信功能权限。
3. 管理私信设置
- 认证成功后,在视频号助手内进入「功能设置」-「私信管理」,可开启或关闭接收私信。
- 支持设置自动回复、关键词过滤、黑名单等功能,需在后台自定义配置。
4. 用户端权限说明
- 粉丝向企业视频号发送私信需同时满足:
- 粉丝已关注账号超过7天;
- 账号未将粉丝加入黑名单。
- 企业号每天可主动向50名未关注用户发起私信(需对方48小时内互动过内容)。
5. 功能限制与合规要求
- 微信严禁通过私信发送营销广告、诱导转账等内容,违规可能导致功能封禁。
- 企业号需在24小时内回复用户私信,超时未回复将限制当天主动发起权限。
6. 技术实现逻辑
私信功能底层接入微信的客服消息接口(Customer Service Message),企业号可通过API实现多客服分配、消息存档等高级功能,需开发者权限配置。
注:个人创作者若需互动,可引导用户通过评论区或公众号菜单栏联系,或申请切换至企业号类型。微信对该功能权限审核较严格,建议提前准备完整资质文件。
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