针对福州市优化网站一站式服务的建设目标，福州市政府通过整合政务服务资源、简化线上办事流程，重点推进“一网通办”数字化转型。以下是专业解析及扩展内容：
福州市依托福建省网上办事大厅（福州分厅）与“e福州”APP两大主平台，实现政务服务“线上一端受理、数据互通共享”：
| 平台名称 | 服务类别 | 覆盖事项 | 用户量（截至2023年） |
|---|---|---|---|
| 福建省网上办事大厅福州分厅 | 行政审批、公共服务 | 2,800+项事项 | 注册用户超500万 |
| “e福州”APP | 社保查询、医保缴费、公积金提取等民生服务 | 100+项高频服务 | 累计服务人次破亿 |
1. 流程再造与标准化
推行“一件事一次办”集成套餐服务，如企业开办时间压缩至1个工作日，申请材料精简60%。
2. 数据互通与电子证照
接入省级电子证照库，可调用身份证、营业执照等210类证照，实现“免证办”事项占比达75%。
3. 智能导办与信用赋能
部署AI智能客服系统，精准引导办事路径；推出“信易办”服务，信用良好者可享受容缺受理、绿色通道等便利。
| 指标 | 优化前（2019年） | 当前（2024年） | 效率提升 |
|---|---|---|---|
| 事项网上可办率 | 82% | 98.5% | ↑16.5% |
| 平均办理时限 | 5.2个工作日 | 2.1个工作日 | ↓59.6% |
| 群众跑动次数 | 2.3次/事项 | 0.2次/事项 | ↓91.3% |
• 跨省通办专窗：接入全国政务服务一体化平台，实现医保转移、个体工商户登记等132项“跨省通办”事项。
• 惠企政策精准推送：通过企业专属空间，基于经营数据智能匹配可申报政策，资金兑现周期缩短至15个工作日内。
• 智慧监管平台：对接“互联网+监管”系统，对审批事项实行全流程电子监察，异常办理预警响应率达100%。
总结来看，福州市通过构建“1个门户+1个APP+N个场景应用”的政务服务矩阵，实现“减环节、减材料、减时限、增效能”的显著成效，连续三年在省级数字政府评估中位居前列。
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