您好,关于如何查看小红书的店铺评分,这是一个非常实际且重要的问题,尤其对于注重商品和服务质量的用户而言。以下是专业且准确的解答。
小红书店铺评分,官方称之为“店铺体验分”,是综合评估店铺商品质量、服务态度和物流速度的一个核心指标。它对于消费者判断店铺信誉至关重要。
核心答案:您可以在两个主要位置查看小红书店铺的评分。
位置一:店铺主页
这是最直接的方式。当您浏览某个品牌的商品时,可以点击其账号名称进入店铺主页。在主页的店铺名称下方,通常会清晰显示一个分数(例如“4.8”)以及“高体验分店铺”等标签,点击这个分数或标签即可进入详情页查看细分维度。
位置二:商品详情页
在您感兴趣的具体商品页面,标题下方会显示店铺名称。如果该店铺有评分,其分数会以较小的字体显示在店铺名称旁边,通常格式为“XX店(4.8)”,点击此处同样可以跳转至店铺主页查看详情。
需要注意的是,此评分系统主要针对专业号店铺(即已完成企业认证并开通电商功能的店铺)。个人账号或未开通电商功能的账号则没有此项评分。
为了更清晰地理解店铺体验分的构成,以下是其详细的评分维度与权重,数据来源于小红书平台官方规则:
评分维度 | 具体考核内容 | 权重占比 |
---|---|---|
商品体验 | 主要考核商品的质量、与描述的相符度(品退率、差评率等) | 约50% |
物流体验 | 主要考核商家的发货及时率以及物流公司的配送时长 | 约25% |
服务体验 | 主要考核商家的客服咨询响应速度、售后退款处理时长及态度等 | 约25% |
此外,了解评分规则同样重要:
1. 分数计算:分数来源于过去90天内所有订单的评分平均值,每天更新。
2. 分数范围:通常在3.5至5.0之间,4.8分及以上即可视为优秀店铺。
3. 重要性:高评分店铺会获得平台更多的流量倾斜和活动报名优先权,同时也是用户决策的关键参考。因此,商家会极力维护好此项指标。
希望以上专业的解答能帮助您准确找到并理解小红书的店铺评分。在购物时,多参考此评分可以有效筛选出更优质的店铺,提升购物体验。
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