根据抖音电商平台的官方规则,在正常交易流程下,消费者可发起退货/售后申请的最长时限为确认收货后15天。也就是说,从签收商品并确认收货起,15天内都可以在订单页面提交退货或退款申请;超过15天后,系统通常不再开放售后入口。

但需要特别区分的是,抖音平台所宣传的“7天无理由退货”是一项法定基础服务,适用于大多数普通商品,起算时间为签收商品后7日内。而“15天”属于平台提供的整体售后申请窗口期,主要覆盖商品质量、描述不符等非无理由退货场景。具体执行中,不同商品类目(如生鲜、定制商品、二手闲置等)会有额外限制或更短时效,需以商品页标注和平台实时规则为准。

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