在搜索引擎营销(SEM)投放中,违禁词是指为遵守《中华人民共和国广告法》及各大搜索平台审核规范,而禁止出现在广告创意、落地页或关键词中的词汇。依据广告法第九条,广告中不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语;同时,第二十八条亦规定不得含有虚假或引人误解的内容。此外,百度搜索推广、谷歌广告、抖音巨量引擎等平台均设有更严格的审核词库。以下从法律和平台两个维度,系统梳理SEM中的主要违禁词类型。

一、绝对化用语及极限词。这是SEM中最常见、触发审核率最高的违禁词类别。依据广告法,任何表示“唯一”、“最高”、“最极端”的词汇均属违规。典型词包括:最(最好、最佳、最优秀、最先进、最安全、最便宜、最划算、最专业、最权威、最全面)、第一(销量第一、排名第一、品牌第一、全国第一)、顶级(顶级品牌、顶级专家、顶级技术)、极致(极致体验、极致效果)、绝对(绝对有效、绝对安全)、唯一(唯一渠道、唯一授权)、独家(独家技术、独家配方)、首个、首选、之王、至尊、极品、绝无仅有、空前绝后、史无前例、100%、百分百(百分百有效、百分百成功)。注意,同一词语在特定语境下若无法提供证明材料,即使不直接修饰商品,亦可能被判定为违反广告法。
二、医疗健康行业违禁词。医疗健康是SEM监管最严格的领域之一。明确禁止任何涉及疾病疗效、治愈率、绝对性承诺的词汇,例如:根治、治愈、康复(针对具体疾病时)、药到病除、癌症治愈、无副作用、零副作用、安全无毒、当天见效、三天见效、永不复发、防止癌变、抗菌消炎(医疗广告用语)、延年益寿、包治百病。同时,涉及处方药的推广在大多数搜索引擎平台(如百度、谷歌商业广告)被完全禁止。非处方药、医疗器械和保健食品的广告中,不得出现与药品相混淆的用语,不得宣称产品具有治疗作用,因此“治疗”、“疗效”、“防控”等词也需谨慎规避。
三、金融投资行业违禁词。金融类SEM推广受到严格限制,重点打击承诺收益和风险提示缺失的词汇,包括:保本(保本保息、保本收益)、零风险、无风险、稳赚不赔、稳赚、必赚、收益翻倍、翻倍收益、年化收益100%、天天涨停、内幕消息、涨停板、短线暴涨、买必涨、投资返利。此外,诸如“无门槛”、“完全不需审核”等暗示无风险或误导用户的描述也在金融平台上被禁止。依据国家金融监管规定,所有金融广告必须包含风险提示“投资有风险”,否则一律判定为违规。
四、教育培训行业违禁词。教育培训类SEM推广中,严禁使用保证性承诺和虚假暗示,违禁词包括:包过、保过、必过、一次通过、押题密卷、内部押题、命题人授课、考试原题、全部录取、100%通过率、零基础快速拿证、短期速成保就业、终身就业。教育部与市场监管总局明确要求,教育培训广告不得对升学、通过考试、获得学位学历或合格证书,或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺。
五、食品与保健食品违禁词。食品类SEM广告不可涉及疾病预防、治疗功能。典型违禁词包括:防癌、抗癌、抗衰老(涉功效描述)、降血压、降血糖、降血脂、减肥(对于普通食品而言)、丰胸、壮阳、提高免疫力(普通食品不得声称)、补充营养(超出实际范围时)、绿色纯天然、无污染、零添加(未按标准标注时)。保健食品也仅可声称“保健功能”,不得声称“治疗功能”,因此治疗、疗效、临床验证均属于高压线。
六、化妆品与美容行业违禁词。化妆品SEM推广中,严禁使用医疗术语和绝对化功效。违禁词包括:纯天然、纯植物萃取、无化学成分(不科学)、无激素(若产品非特殊用途化妆品)、美白祛斑(需特证,未批准前不得宣称)、瞬间美白、一次见效、祛痘根除、修复受损细胞、再生肌肤、抗敏(涉医疗意义)、消炎、杀菌。此外,“销量冠军”、“排行榜第一”等涉及评比数据的词汇,若无法提供权威证明,同样禁止使用。
七、品牌及知识产权相关的违禁词。SEM广告创意中不得包含侵犯他人合法权益的词汇,包括:“某某品牌同款”(未授权)、“某某商标的替代品”、“官方唯一指定”(未获得官方授权)、“国家级”(如国家级品牌、国家级产品)、“国家领导人推荐”、“政府指定”。同时,使用“驰名商标”字样进行宣传也被广告法明确禁止。
八、平台特定的违禁词与行业限制。不同搜索引擎平台有自身的审核标准: 百度推广的违禁词库除上述通用词外,还严格限制:赌博、博彩、六合彩、色情、成人用品(部分类目禁止)、枪支弹药、毒品、管制刀具、发票代开、代孕、试管婴儿性别选择、开锁(需资质)、信用卡套现、高利贷、非法集资。 谷歌广告(Google Ads)则全面禁止:仿冒品、危险药品(如阿片类药物)、黑客服务、监控设备(用于未经同意监视他人)、虚假学历、点击跟踪软件、作弊服务。谷歌对“不实陈述”的词(如“点击赚钱”、“躺着赚钱”)亦严格阻断。
九、社会公序良俗相关的敏感词。SEM广告中不得包含违背公序良俗或产生不良联想的词汇,例如:“最屌”、“牛逼”等低俗词语(百度审核会拦截),“屌丝”(涉及侮辱性),“逼格”、“买春”、“约炮”、“诱导离婚”、“破坏家庭”类的暗示性服务。此类词即使属于非广告法的明令禁止,也会因平台内容安全策略而被判为违禁词。
十、虚假承诺和无法证明的数据类违禁词。SEM中若使用数据、统计资料、调查结果等,若无出处则视为虚假宣传。违禁词或短语包括:销量第一(无第三方审计证明)、市场占有率第一、综合满意度100%、用户好评率最高、五分钟解决难题、十秒起效、一件代发秒发。需要特别注意的是,即使这些词语在创意中出现一次,平台也可能根据整体语境驳回审核。
十一、其他隐含误导性的高频违禁词。其包括:“点击赢大奖”、“免费领取”(但实际需要付费或绑定),“仅剩一天”(虚假促销倒计时),“随时截止”,“错过再等一年”;以及“最”、“极”、“特”、“超”在特定组合中形成的极限含义。例如“超级好用”、“特级技师”、“超低价格”均需根据广告上下文判定。品牌方在搭建关键词列表时,应加入否定关键词(negative keywords)来规避无意触发,例如对“疾病词+治疗”、“贷款+免息”、“教育+包过”等组合进行批量否定。
十二、应对建议与合规策略。为了在SEM投放中降低违规风险,建议遵循四条原则:第一,建立违禁词库检测机制,使用百度搜索推广的“分词工具”或第三方软件对创意、落地页进行扫描,覆盖上述全部分类。第二,针对绝对化词做同义替换,例如“最好的”改为“可靠的”,“第一”改为“优选”。第三,保存证明材料,若必须使用“国家级”、“最高级”等词,需依据广告法第十九条持有合法的广告审查批准文件或科学实验、统计调查机构的证明,但在实际审核中平台通常要求更严。第四,持续关注《互联网广告管理办法》及百度、谷歌的季度审核规则更新,因为违禁词库是动态扩展的,例如近年新增了“双减”政策下对“一对一辅导提分”等词的限制。
综上所述,SEM中的违禁词覆盖面广且因平台和行业而异。广告主必须建立常态化的敏感词自检机制,不仅应规避法律明文禁止的极限词,还需理解平台审核的语义逻辑。合规的核心不是机械地删除某些词,而是确保广告内容真实、准确、可验证,避免误导消费者和贬低竞争对手。一旦触发违禁词,轻则创意拒绝、关键词不展现,重则账户被封禁或面临工商行政处罚,因此应时刻将合规置于效果之前。

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