近年来,福建省深入推进数字政府建设,围绕企业群众办事需求,持续优化网站一站式服务体系,通过整合政务服务资源、重构业务流程,推动实现“一网通办、一网好办”。

在平台支撑方面,福建省以闽政通APP和福建省网上办事大厅为统一入口,推动省、市、县、乡、村五级政务服务体系互联互通。通过打通部门业务专网和数据壁垒,实现了政务服务事项标准化、规范化管理,确保事项名称、编码、依据、材料等要素全省统一。
在流程再造方面,福建省大力推行“一件事一次办”集成改革。聚焦企业开办、工程建设项目审批、不动产登记、新生儿出生、二手房转移登记等高频场景,整合多部门事项为“一件事”套餐,实行一次告知、一表申请、一窗受理、一次办结。通过减环节、减材料、减时限,大幅降低企业群众办事成本。
在智能服务方面,福建依托人工智能和大数据分析能力,推动服务模式从“人找政策”向“政策找人”转变。针对惠企利民资金,推行“免申即享”改革,通过数据比对自动筛选符合条件的对象,实现政策红利精准直达、无感兑付。
在跨区域协同方面,福建省积极拓展“跨省通办”和“全程网办”服务范围。依托全国一体化政务服务平台,与周边省份及劳务协作重点地区建立联动机制,有效解决企业群众异地办事“折返跑”问题,满足人口流动和异地经营需求。
在线上线下融合方面,福建省坚持“网上办”与“掌上办”并重,同时加强基层便民服务中心标准化建设,推进自助服务终端向村(社区)延伸,为老年人等特殊群体提供帮办代办服务,确保政务服务全覆盖、无死角。
总体而言,福建省通过持续优化网站一站式服务,有效降低了制度性交易成本,显著提升了政务服务效能,为营造市场化、法治化、国际化的一流营商环境提供了有力支撑。

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