目前大众出租车（隶属于大众交通（集团）股份有限公司）在中国不同城市有独立的运营体系，官方信息的获取需根据具体区域进行区分。以下是核心信息整合：
一、官方主要信息渠道
| 城市/区域 | 官方网站 | 服务热线 | 覆盖范围 |
|---|---|---|---|
| 上海 | www.96822.com（大众出行平台） | 96822 / 021-62580000 | 出租车、专车、租赁服务 |
| 其他城市 | 无独立官网，需通过本地服务号或聚合平台 | 本地热线（如杭州0571-28811111） | 部分二线城市出租车服务 |
二、扩展服务信息
以上海地区为例，大众出行平台提供以下核心功能：
| 服务类型 | 预约方式 | 响应时间 | 特别服务 |
|---|---|---|---|
| 即时出租车 | APP/电话/小程序 | 3-8分钟 | 无障碍车辆预约 |
| 预约用车 | 24小时提前预约 | 精确到15分钟时段 | 商务接送/机场专线 |
| 企业服务 | 签订月结协议 | 定制化排班 | 费用数据分析报表 |
三、使用指南
1. APP下载：上海用户可通过「大众出行」官方应用（iOS/Android）实现实时叫车、电子发票、行程追踪功能
2. 支付方式：支持现金、交通卡、支付宝、微信及企业月结
3. 车辆标识：经典薄荷青色车身，车顶灯箱显示「大众」字样及编号
四、投诉与建议
服务质量监督专线：021-62580780（上海），其他城市需通过地方运营企业反馈，处理时效为3个工作日内闭环响应。
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