哔哩哔哩(B站)账号的注销或手机号/邮箱改绑的处理时间及流程如下:
一、账号注销时间
1. 注销申请提交后:系统会进入7天冷静期,期间用户登录账号可主动取消注销。满7天后账号才会被正式注销,数据清除不可恢复。
2. 影响因素:若账号存在未完成的交易(如大会员未到期)、违规申诉中的内容,可能导致注销延迟,需先处理完关联业务。
二、手机号/邮箱改绑时间
1. 即时生效:若原绑定手机/邮箱能正常接收验证码,改绑可在5分钟内完成。
2. 人工审核:若原绑定信息已失效,需提交身份证明等材料,审核通常需1-3个工作日,期间账号可能被冻结。
3. 安全限制:频繁操作改绑可能触发风控,需额外验证(如人脸识别),延长处理时间。
三、扩展注意事项
数据备份:注销前需自行备份稿件、收藏夹等,B站不提供数据迁移服务。
第三方绑定:若账号关联微信/QQ,需先解绑第三方登录,否则影响注销或改绑。
企业认证账号:需额外提交工商证明文件,处理时间可能延长至5-7个工作日。
历史违规记录:曾因违规被封禁的账号,可能需先申诉解决后才能操作注销或改绑。
四、建议操作步骤
1. 进入「设置-账号安全-注销账号/修改绑定信息」;
2. 按提示完成验证(短信、邮箱、实名认证等);
3. 若遇问题,可通过客服邮箱(support@bilibili.com)或APP内「联系客服」提交工单,附上身份证正反面及手持照片加速审核。
注:所有操作需在最新版B站APP或网页端完成,部分老旧版本可能不支持相关功能。
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