重庆市出租车投诉网站

重庆市出租车投诉可通过以下官方渠道进行，并附相关流程及注意事项：

1. 重庆市交通局官网投诉平台

访问重庆市交通局官方网站（http://jtj.cq.gov.cn/），在"互动交流"或"便民服务"栏目中选择"出租车投诉"，填写车辆信息（车牌号、服务资格证号）、时间地点、具体事由及证据（如录音、视频、发票等）。投诉提交后，系统会生成查询编号，15个工作日内反馈处理结果。

2. 12345政务服务便民热线

拨打023-12345，按语音提示转接交通服务专线。需准备乘车时间、行驶路线、驾驶员姓名或监督卡编号等信息。热线24小时受理，复杂案件需配合补充书面材料。

3. 重庆交通执法总队直属支队

可前往渝北区龙溪街道新南路52号现场投诉，或致电023-89083201。该部门直接负责出租车营运监管，对拒载、绕道、计价器舞弊等违规行为查处力度较大。

4. "重庆市民通"APP

在APP内"交通出行"板块提交投诉，支持上传图片、定位及支付记录。通过实名认证的投诉可获得优先处理，处理进度实时推送。

重要补充事项：

证据保全：保留乘车发票（印有车牌号和电话）、行车记录仪影像、网约车平台订单截图等。根据《重庆市道路运输管理条例》第58条，无发票投诉可能不予受理。

时效性：建议违规行为发生后24小时内投诉，车内监控录像通常只保存7天。

维权依据：驾驶员违反《巡游出租汽车经营服务管理规定》第47条的，可处以200-2000元罚款，情节严重者吊销从业资格证。

调解机制：对处理结果不满可向交通局申请行政复议，或通过司法途径解决。

行业监管动态：

2023年重庆启用出租车智能监管系统，通过车载终端监控运营行为。投诉量连续三年下降15%，但高峰期拒载、拼客问题仍需重点关注。建议乘客选择车内贴有"五星驾驶员"标志的车辆，服务质量更有保障。遇到计价纠纷时，可要求驾驶员出示强制检定合格的计价器铅封。