当服务器安全狗（Safedog）在Linux服务器上显示离线时，通常由网络配置、服务状态或资源争用等问题导致。以下是专业排查流程与解决方案：
一、核心原因排查
1. 网络连接问题：安全狗依赖与云端的API通信。若服务器网络异常或防火墙限制，会导致状态检测失败。
2. 服务运行状态：safedog进程可能未启动或崩溃。
3. 资源争用：CPU/内存占用过高时，安全狗进程可能被系统强制终止。
4. 时间同步异常：服务器时间与云端差异过大，触发认证失效。
5. 配置错误或版本过期：旧版本存在兼容性问题或配置冲突。
二、详细解决方案
1. 网络连通性验证
测试安全狗云端API可达性（示例IP为官方节点，实际以文档为准）：
ping api.safedog.cn
telnet api.safedog.cn 443
| 需放行的防火墙端口 | 用途 | 检测命令 |
|---|---|---|
| 443/TCP | HTTPS API通信 | iptables -L -n | grep 443 |
| 8888/TCP | 管理控制台（若启用） | netstat -tunlp | grep 8888 |
2. 服务状态检查
执行命令验证服务运行状态：
systemctl status safedog 或 /etc/init.d/safedog status
若服务停止，尝试重启：
systemctl restart safedog
3. 日志分析
查看实时日志定位错误：
tail -f /usr/local/safedog/logs/safedog.log
常见日志关键词：
- "Connection timed out" → 网络故障
- "Killed by OOM" → 内存不足
- "License invalid" → 授权失效
4. 系统资源监控
| 指标 | 监控命令 | 异常处理 |
|---|---|---|
| CPU占用率 | top -p $(pgrep safedog) | 结束无关进程或升级配置 |
| 内存占用 | free -m | 优化应用或增加Swap |
| 磁盘IO | iotop | 检查日志写入是否阻塞 |
5. 时间同步校准
执行NTP同步（需安装ntpdate）：
ntpdate pool.ntp.org && hwclock -w
三、扩展措施
▪ 版本升级：从官网下载最新安装包，执行./safedog_upgrade.sh更新
▪ 配置文件检查：验证/usr/local/safedog/conf/下global.conf的API地址配置
▪ 备灾方案：在关键业务场景建议部署双机热备或结合云防火墙增强防护连续性
四、常见问题速查表
| 现象 | 可能原因 | 解决命令 |
|---|---|---|
| 服务反复崩溃 | 内核模块冲突 | rmmod safedog_ko && ./install.py |
| 控制台显示"未安装" | Agent注册失败 | sdservice -rereg |
| CPU持续100% | 内核BUG或扫描死循环 | 升级至v4.0.3+版本 |
通过上述步骤可解决90%的离线问题。若仍持续异常，建议通过官方诊断脚本（sdg -check）生成报告提交技术支持。
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