哔哩哔哩(B站)的内容管理涉及多个部门协同运作,主要分为以下几个层级和职能模块:
1. 内容审核中心
核心部门,负责用户上传内容的合规性审查(包括视频、弹幕、评论等),依据《网络信息内容生态治理规定》及平台社区规则,采用人工+AI双重审核机制,防范违规内容(如暴力、色情、敏感政治话题等)。
2. 社区运营部
制定内容运营策略,管理UP主生态,策划专题活动(如“每周必看”),同时监测用户体验反馈,优化内容推荐算法。下设细分小组如番剧、知识区等垂类运营团队。
3. 法务与合规部
确保内容符合《网络安全法》《互联网视听节目服务管理规定》等法规,处理版权纠纷(如影视剪辑侵权投诉),并与政府部门对接内容整改要求。
4. 产品技术部
开发内容审核工具(如敏感词识别系统)、弹幕过滤机制及分级功能(如“青少年模式”),技术层面支撑内容管控。
5. 市场与公关部
处理内容相关的舆情危机(如UP主争议事件),对外发布平台治理公告,维护品牌形象。
扩展知识:
B站独创的“风纪委员会”制度,由用户参与举报和仲裁争议内容,体现社区共治理念;
2021年B站启动“清朗·‘饭圈’乱象整治”专项行动,封禁违规账号超3万个;
平台内容分级对标国际标准(如TV-MA),但具体执行仍受限于国内监管环境。其审核流程通常包含初审、复审、抽检三环节,违规内容数据库与行业协会共享。现审核团队规模超2000人,日均处理量可达百万级。内容管理难点在于平衡创作自由与合规要求,尤其在二次创作、亚文化领域易引发争议。
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