携程网络营销诊断
概述：
携程是中国领先的在线旅游服务提供商，其产品线包括机票、酒店、度假、商旅等多个领域，其客户遍及全球。在携程快速发展的过程中，网络营销也越来越重要。
本次网络营销诊断主要针对携程网站的SEO、SEM、社交媒体、内容营销等方面展开分析，以期从中找出携程存在的问题和不足，并提出相应的解决方案。
SEO分析：
1、网站结构优化：
携程网站结构复杂，导致搜索引擎无法快速抓取网站内容，影响携程网站在搜索引擎上的排名。因此，需要优化网站结构，精简网页代码，加速网站访问速度，提高搜索引擎收录量和排名。
2、网站内容优化：
目前，在携程网站上，酒店、飞机票等主要产品的页面中，除了一些基本信息外，缺乏丰富的商品文化及体验感的展示，缺乏个性化的特色，这样无法满足消费者个性化的需求。优化网站的内容，需要为消费者提供更充分、更精准、更惟妙惟肖的服务内容，准确描述商品的优点和特色。
3、关键词优化：
关键词是影响搜素引擎与用户之间交流的桥梁，因此，对于携程网站来说，关键词的选取非常重要。目前，携程网站存在关键词重复、关键词语义模糊没有定位等问题，对于用户的搜索体验质量有一定影响。因此，需要重新关注关键词、弱化冗余关键词的影响，重新设计关键词。
SEO策略：
1、强化网站结构：
精简网站页面代码，去除不必要的多余代码，合并部分 JavaScript 和 CSS 文件，使用压缩技术缩减文件体积，提高网站访问速度，同时加快搜索引擎抓取速度，以提高携程网站的SEO效果。
2、提升内容价值：
在网站的主要产品介绍页面，提供专业化的文化载体，包括详细的文字描述、图文并茂的相片、视频等，让消费者更加直观地了解产品；针对搜索引擎推荐部分关键词，使用关键词在内容中的比重，加强SEO效果。
3、挖掘精准关键词：
为基本产品和当前市场风向制定合理、明确的关键词，宣传强度适中，以提升网站关键词排名，增加自然流量。
SEM分析：
1、网站广告定位不明确：
目前携程网站的广告投放面广，且广告这一块的内容和定位都不明确。因此需要根据市场竞争和竞争力分析携程的竞争优势，明确广告目标，进行有针对性的投放，并优化广告页面的设计与研发，以便提高点击率和注册率。
2、竞价关键词效益不高：
目前关于竞价关键词的投放，携程并没有定期进行优化，导致广告的投放效果较差，以至于投入的成本不能转化为相应的效果。
SEM策略：
1、选定受众群体：
根据携程网站客户分析，可以对使用网络预订出行服务的客户进行定位，然后根据用户行为数据及购买习惯等信息将客户分化成特定的群体，针对其需求开展广告宣传。
2、定期的竞价关键词优化：
合理设定出价和投放预算，进一步提高竞价关键词的单价并且完善关键词的质量得分，以提高流量转化率，从而获取更大的投资回报。
3、页面优化：
优化页面设计和研发，提高广告的品质与内容，从而提高携程网站的使用体验，增加点击率和注册率。
社交媒体方面：
1、缺乏有效推广方式：
携程在社交媒体的推广上，只是一味地简单地将旅游的信息发布在社交媒体平台上，缺乏有针对性的推广、活动和引导导入，导致携程在社交媒体平台的互动性和影响力较低。
社交媒体策略：
1、打造粉丝社群：
携程可以通过丰富的、具有吸引力的创意互动带动社交媒体用户产生停留时间，加深其对携程品牌的认知度，从而提高用户对携程的信心。
2、专题推广：
根据当前客户需求，针对具体的市场情况动态发布社交媒体活动内容，这样能够提高携程在客户心目中的品牌知名度。
3、评分推荐：
社交媒体平台提供了用户评论及使用者评分的功能，在此我们可以了解到客户的真实想法和需求。我们需要在客户评分好的产品上做推荐和防伪，加强品牌形象的展示，提高携程的口碑和影响力。
内容营销方面：
1、缺乏有效的受众洞察：
携程的内容营销缺乏对受众的洞察分析，没有基于受众所需，推出内容优化方案，导致携程推出的内容营销无法得到较好的回复。
2、内容差异化较低：
目前携程的内容创作较为单一，且传播方式相对滞后，内容数量与质量无法满足消费者需求，导致消费者对携程内容的消耗度较低。
3、搜索引擎优化与内容营销脱节：
携程在SEO方面执行得较好，但是内容营销与SEO方面协调不顺，导致关键词难以稳定排名，以至于携程在自然搜索排名上的效果并不好。
内容营销策略：
1、进行大数据分析：
根据大数据分析客户的需求、兴趣和喜好，进行更为精准的定向营销，推出客户感兴趣的内容，并加强营销的互动性，提高客户到达率，实现内容营销的效果。
2、制作和定制化的内容推广：
定制化的内容推广能够打通用户的心理，提高客户对携程的品牌认知度和亲密度。
3、与SEO结合起来进行推广：
在内容推广的时候结合SEO的优化，增加搜索引擎中的排名，进而提高自然流量。
综上所述，携程网站需要在各个方面进行优化和调整，以提升其竞争力。
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