携程网络营销诊断
概述:
携程是中国领先的在线旅游服务提供商,其产品线包括机票、酒店、度假、商旅等多个领域,其客户遍及全球。在携程快速发展的过程中,网络营销也越来越重要。
本次网络营销诊断主要针对携程网站的SEO、SEM、社交媒体、内容营销等方面展开分析,以期从中找出携程存在的问题和不足,并提出相应的解决方案。
SEO分析:
1、网站结构优化:
携程网站结构复杂,导致搜索引擎无法快速抓取网站内容,影响携程网站在搜索引擎上的排名。因此,需要优化网站结构,精简网页代码,加速网站访问速度,提高搜索引擎收录量和排名。
2、网站内容优化:
目前,在携程网站上,酒店、飞机票等主要产品的页面中,除了一些基本信息外,缺乏丰富的商品文化及体验感的展示,缺乏个性化的特色,这样无法满足消费者个性化的需求。优化网站的内容,需要为消费者提供更充分、更精准、更惟妙惟肖的服务内容,准确描述商品的优点和特色。
3、关键词优化:
关键词是影响搜素引擎与用户之间交流的桥梁,因此,对于携程网站来说,关键词的选取非常重要。目前,携程网站存在关键词重复、关键词语义模糊没有定位等问题,对于用户的搜索体验质量有一定影响。因此,需要重新关注关键词、弱化冗余关键词的影响,重新设计关键词。
SEO策略:
1、强化网站结构:
精简网站页面代码,去除不必要的多余代码,合并部分 JavaScript 和 CSS 文件,使用压缩技术缩减文件体积,提高网站访问速度,同时加快搜索引擎抓取速度,以提高携程网站的SEO效果。
2、提升内容价值:
在网站的主要产品介绍页面,提供专业化的文化载体,包括详细的文字描述、图文并茂的相片、视频等,让消费者更加直观地了解产品;针对搜索引擎推荐部分关键词,使用关键词在内容中的比重,加强SEO效果。
3、挖掘精准关键词:
为基本产品和当前市场风向制定合理、明确的关键词,宣传强度适中,以提升网站关键词排名,增加自然流量。
SEM分析:
1、网站广告定位不明确:
目前携程网站的广告投放面广,且广告这一块的内容和定位都不明确。因此需要根据市场竞争和竞争力分析携程的竞争优势,明确广告目标,进行有针对性的投放,并优化广告页面的设计与研发,以便提高点击率和注册率。
2、竞价关键词效益不高:
目前关于竞价关键词的投放,携程并没有定期进行优化,导致广告的投放效果较差,以至于投入的成本不能转化为相应的效果。
SEM策略:
1、选定受众群体:
根据携程网站客户分析,可以对使用网络预订出行服务的客户进行定位,然后根据用户行为数据及购买习惯等信息将客户分化成特定的群体,针对其需求开展广告宣传。
2、定期的竞价关键词优化:
合理设定出价和投放预算,进一步提高竞价关键词的单价并且完善关键词的质量得分,以提高流量转化率,从而获取更大的投资回报。
3、页面优化:
优化页面设计和研发,提高广告的品质与内容,从而提高携程网站的使用体验,增加点击率和注册率。
社交媒体方面:
1、缺乏有效推广方式:
携程在社交媒体的推广上,只是一味地简单地将旅游的信息发布在社交媒体平台上,缺乏有针对性的推广、活动和引导导入,导致携程在社交媒体平台的互动性和影响力较低。
社交媒体策略:
1、打造粉丝社群:
携程可以通过丰富的、具有吸引力的创意互动带动社交媒体用户产生停留时间,加深其对携程品牌的认知度,从而提高用户对携程的信心。
2、专题推广:
根据当前客户需求,针对具体的市场情况动态发布社交媒体活动内容,这样能够提高携程在客户心目中的品牌知名度。
3、评分推荐:
社交媒体平台提供了用户评论及使用者评分的功能,在此我们可以了解到客户的真实想法和需求。我们需要在客户评分好的产品上做推荐和防伪,加强品牌形象的展示,提高携程的口碑和影响力。
内容营销方面:
1、缺乏有效的受众洞察:
携程的内容营销缺乏对受众的洞察分析,没有基于受众所需,推出内容优化方案,导致携程推出的内容营销无法得到较好的回复。
2、内容差异化较低:
目前携程的内容创作较为单一,且传播方式相对滞后,内容数量与质量无法满足消费者需求,导致消费者对携程内容的消耗度较低。
3、搜索引擎优化与内容营销脱节:
携程在SEO方面执行得较好,但是内容营销与SEO方面协调不顺,导致关键词难以稳定排名,以至于携程在自然搜索排名上的效果并不好。
内容营销策略:
1、进行大数据分析:
根据大数据分析客户的需求、兴趣和喜好,进行更为精准的定向营销,推出客户感兴趣的内容,并加强营销的互动性,提高客户到达率,实现内容营销的效果。
2、制作和定制化的内容推广:
定制化的内容推广能够打通用户的心理,提高客户对携程的品牌认知度和亲密度。
3、与SEO结合起来进行推广:
在内容推广的时候结合SEO的优化,增加搜索引擎中的排名,进而提高自然流量。
综上所述,携程网站需要在各个方面进行优化和调整,以提升其竞争力。
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