网络营销业务职能包括什么

网络营销业务是一种通过互联网等新媒体渠道推广品牌、产品和服务的营销方式。它将传统营销的方式和方法与新媒体技术相结合，利用互联网的低成本、高效率、广场覆盖等特点，以迅速吸引并留住目标人群的注意力，提升企业的知名度和美誉度，增加产品及服务的销量，从而达到营销目的。

构建线上品牌形象

网络营销的一个主要职能是树立品牌声誉和形象。品牌形象是公司文化的反映，是营销这个产品和服务的面向消费者的首要步骤。 网络营销主要通过创建专业的公司网站和社交媒体账户，从而建立具有吸引力和信赖度的品牌形象和声誉。

开展市场调研

网络手段能够更好、更快地获取客户及市场反馈信息，以支持最佳决策。市场调研的一种方法是定期使用市场研究工具和平台，社交媒体和网站数据是其他强大的数据源，利用这些数据可以帮助企业了解市场需求和趋势，审查政策法规，推进产品研发，制定营销策略和调整市场策略。

开展品牌推广

品牌推广是营销活动的主要目标之一，它包括了提高产品或服务的品牌知名度和优势的传播，以及开发新客户和保留现有顾客等市场开发活动。互联网营销的推广方式有多种，包括搜索引擎优化 (SEO), 搜索引擎营销 (SEM), 社交媒体营销 (SMM), 网上广告，内容营销等。

发展销售渠道

网络营销不仅能够推广产品和服务，而且能够推广销售渠道。通过建立网上商店或推广电商平台，企业可以拓展销售渠道并提高商品销售量。这些销售网路包括互联网下的B2B平台, B2C, O2O, App商店，以及各种形式的电商营销策略与方法。

客户关系管理

建立良好的客户关系是企业成功的重要保证之一。强大的互联网技术根据顾客的需求定制批量信息。客户关系管理 (CRM) 可以将所有客户信息都放到一个位置，以便更好地管理客户询价要求、订单制作及配送、客户与服务的互动，客户投诉和售后服务。CRM可以帮助企业在互联网上真正留住客户，提高客户忠诚度，从而提高企业上市的忠实度，并有助于企业在市场竞争中获得更多市场份额。

综上所述，网络营销业务的职能主要包括了品牌形象树立、市场调研、品牌推广、销售渠道开拓和客户关系管理等方面。同时，由于互联网营销具有成本较低、效率高、覆盖面广等优势，因此互联网营销在企业发展中具有重要的地位。