在抖音(TikTok)电商平台上申请售后的常见原因包括但不限于以下几种:
1. 商品质量问题:收到的商品存在质量问题,如瑕疵、破损、功能不正常等。
2. 与描述不符:收到的商品与商家描述的不一致,如颜色、尺寸、款式等方面不符合预期。
3. 假冒伪劣:商品被怀疑是假货或者伪劣产品,不符合产品的真实性要求。
4. 物流问题:商品在运输过程中损坏,或者未按时交付,甚至可能丢失。
5. 错发商品:收到的商品并非自己下单的商品,存在发货错误。
6. 数量不符:实际收到的商品数量与订单数量不匹配。
7. 商品过期:收到的商品已经过了保质期,特别是食品、化妆品等有保质期要求的产品。
8. 商品不完整:商品零部件缺失,或者未包含所有必须的配件。
9. 未授权退货:希望退货已经同意,但商家拒绝接受退回的商品。
用户在申请售后时,通常需要提供相应的证据,如照片、视频等,来证明自己的诉求和问题的存在。商家在接到售后申请后,一般会进行核实和处理,可能会提供替换、维修、退款等解决方案。
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