网络推广经理笔试题库

1. SEM竞价广告优化策略

关键词分层管理：核心词、长尾词、品牌词分别制定出价策略，利用匹配类型（精确/短语/广泛）控制流量精度。

质量度提升：优化广告文案的CTR（突出数字、疑问句、限定词），确保关键词与落地页高度相关，降低CPC成本。

否定关键词库：定期更新排除无效流量（如竞争对手品牌词、无关搜索意图词），减少预算浪费。

2. 信息流广告定向技巧

行为定向：结合DMP平台抓取用户近期电商搜索、App下载等行为数据，提升标签精准度。

人群包拓展：Lookalike扩量基于种子用户（如高转化客户）扩展相似人群，冷启动期建议先测试5%-10%相似度区间。

时段/地域优化：根据历史数据选择转化高峰时段（如教育类广告晚间19-21点），物流受限地区可关闭偏远省份投放。

3. SEO站内优化核心要点

结构化数据部署：使用Schema标记产品价格、评论等富片段，提升搜索结果的展现形式。

内容深度建设：TDK标签需包含主关键词，正文部分采用TF-IDF模型自然嵌入相关词（如"减肥方法"需覆盖"热量缺口""GI值"等衍生词）。

内链矩阵：栏目页优先传递权重给高转化产品页，相关推荐模块降低跳出率。

4. 社交媒体运营方法论

爆款内容公式：痛点标题（如"90%人不知道的冰箱省电技巧"）+ 情绪价值（共情/争议）+ 行动指令（关注领福利）。

KOC裂变：设计二级分销机制，用户邀请3人关注可解锁专属优惠，结合小程序统计邀新数据。

舆情监控：通过喜鹊、微热点等工具实时捕捉品牌关键词负面声量，24小时内响应处理。

5. 数据分析能力框架

归因模型选择：快消品适用首次互动模型（重视曝光），高客单价产品用末次点击+时间衰减复合模型。

异常数据排查：单日转化率下跌50%需检查流量来源质量、落地页JS代码是否失效、竞争对手突然降价等维度。

BI看板搭建：核心指标包括CAC（客户获取成本）、LTV（用户生命周期价值）、ROI临界值预警线设定。

6. 危机公关应对流程

分级响应机制：一般投诉（客服1小时回复）、媒体曝光（公关部起草声明）、重大舆情（高管视频道歉+第三方权威背书）。

信源控制：联系首发平台编辑撤稿，SEO负面压制通过新闻稿霸屏稀释前三页内容。

善后策略：补偿方案需高于用户预期（如三倍赔偿+终身VIP权益），同步在官微公示整改措施。

7. 联盟营销创新玩法

CPS+CPA混合结算：首次下单按CPS分成，复购订单转为CPA模式激励推广者维护用户。

垂直论坛渗透：在虎扑、宝宝树等社区培养"首席体验官"，用真实测评内容转化高信任度用户。

异业联盟数据打通：与互补行业（如婚庆+婚纱摄影）共享CRM数据，联合发放跨店优惠券。

8. 短视频运营黄金法则

3秒必现爆点：前3帧必须出现冲突画面（如"月薪3千如何买爱马仕"）、悬念问题或视觉奇观。

评论区运营：主动提问引导UGC（如"你们还遇到过哪些坑？"），热评前三名置顶增加互动权重。

DOU+投放技巧：优先选择完播率＞30%的视频追投，定向相似达人粉丝进行精准扩散。

9. 私域流量运营体系

分层社群管理：普通群发促销信息，VIP群提供行业白皮书等稀缺资源，KOC群开放选品投票权。

企业微信SOP：设置48小时互动话术库，客户加好友后自动推送含个人化称呼的福利海报。

沉默用户激活：针对30天未互动用户发送裂变红包（分享3个群获赠50元券）。

10. 行业趋势前瞻

AI应用：ChatGPT生成广告文案A/B测试，Midjourney批量生产电商场景图降低拍摄成本。

隐私保护影响：IOS14.5+需加强一方数据收集（如表单留资），CAPI接口替代部分像素追踪。

元宇宙营销：虚拟偶像直播带货时发放可穿戴式NFT，线下核销解锁专属权益。