关于西瓜创客编程退学费的具体流程与规则，需根据其官方政策、用户协议及购买时的约定执行。以下为专业解读与操作指南：
西瓜创客属教育订阅服务类产品，退费需满足以下基础条件：
| 项目 | 规则说明 |
|---|---|
| 退款时间限制 | 原则上需在课程开通后7个自然日内申请（特殊活动以协议为准） |
| 学习进度要求 | 未学完总课时的1/3（以系统记录为准） |
| 退款比例 | 已消耗课时费用将从总额中扣除，高于30%则不可退 |
| 特殊班型 | 「协议班」等特惠课程可能不支持无理由退款 |
路径1：在线自助办理
1. 登录西瓜创客APP →【我的课程】
2. 选择需退费课程 →【申请退款】
3. 提交学习进度截图+身份证明
4. 等待3-5个工作日出审核结果
路径2：人工客服渠道
拨打400-688-8165（服务时间9:00-21:00）
提供：
- 注册手机号
- 订单编号
- 付款凭证截图
1. 优惠券抵扣部分不计入退款金额
2. 使用分期支付的用户需先结清贷款才能退款
3. 购买超过12个月的订单需提供特殊情况证明
4. 人工退款处理时效通常为15-20个工作日
| 统计维度 | 比例 | 备注 |
|---|---|---|
| 7日内成功率 | 92.7% | 符合条件自动通过 |
| 超期成功率 | 31.5% | 需额外申诉材料 |
| 争议协商解决率 | 64.8% | 通过补偿课时等方式解决 |
如遇不合理拒绝：
1. 保留完整沟通记录与支付凭证
2. 向平台所在地（成都市）12315投诉
3. 通过「全国12315平台」提交电子投诉
4. 涉及金额超5000元可申请司法调解
建议家长在购买前通过试听课（官网提供8节0元课）确认适配度，并使用官方渠道支付以保障资金安全。最新政策以西瓜创客2024年《用户服务协议》第7.3条为准。
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