在小红书上进行退款退货可以按照以下步骤操作:
1. 进入“我的订单”页面:
- 打开小红书App。
- 在首页的右下角点击“我”,进入个人中心页面。
- 在个人中心中找到并点击“我的订单”。
2. 选择需要退款/退货的订单:
- 在订单列表中找到你想要退款或退货的订单。
- 点击该订单,进入订单详情页面。
3. 申请售后:
- 在订单详情页面,点击“申请售后”按钮。
- 选择“退款”或“退货退款”选项。
4. 填写申请信息:
- 填写退款/退货的原因及相关信息,如退货理由、退款金额等。
- 如果需要退货,通常还要上传商品的照片,以证明商品的状况。
5. 等待商家处理:
- 提交退款/退货申请后,商家会审核你的申请。
- 审核通过后,若是退货退款,你需要按照系统提示将商品寄回。
6. 跟踪退货退款进度:
- 你可以在订单详情页面查看退款/退货的进度。
- 退款金额将在审核通过后直接退回到你的支付账户,具体到账时间取决于支付方式。
如果遇到问题,也可以联系小红书客服解决。
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